Widerrufsrecht

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter contact@westmoresupport.com.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast
• Ungetragen oder unbenutzt
• Mit Etiketten
• In der Originalverpackung
• Füge den Beleg oder Kaufnachweis bei

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Individuelle Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
• Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte)
• Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte melde dich, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast.

Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Umtausch

Am schnellsten erhältst du, was du möchtest, indem du den vorhandenen Artikel zurückgibst und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat kaufst.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder Kaufnachweis.

Erstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte bedenke, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter contact@westmoresupport.com.