Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contact@westmoresupport.com.

Requisitos para la devolución

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe cumplir todas las condiciones siguientes:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste
• Sin usar ni estrenar
• Con etiquetas
• En su embalaje original
• Incluir el recibo o comprobante de compra

Daños e incidencias

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos que no admiten devolución

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, entre ellos:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)
• Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
• Productos de cuidado personal (como productos de belleza)
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te indicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en contact@westmoresupport.com.