Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo contact@westmoresupport.com.

Idoneità al reso

Per poter essere reso, il tuo articolo deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:

• Essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
• Non indossato né utilizzato
• Con etichette
• Nella confezione originale
• Includere la ricevuta o la prova d'acquisto

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• Beni deperibili (come alimenti, fiori o piante)
• Prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati)
• Prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza)
• Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili

Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo contact@westmoresupport.com.